Finance

Audit d'accessibilité RGAA pour Banque & Assurance

Le secteur bancaire et assurantiel est particulièrement concerné par l'European Accessibility Act. Les espaces clients en ligne, les simulateurs de crédit, les formulaires de souscription et les interfaces de gestion de contrats doivent être accessibles. Les enjeux sont majeurs : exclusion de clients, risque juridique, et atteinte à l'image de marque.

Pourquoi Banque & Assurance doit être conforme au RGAA

Secteur réglementé

Les services financiers sont ciblés en priorité par l'EAA. L'ACPR et la DGCCRF peuvent sanctionner les manquements. Les amendes atteignent 50 000 EUR par infraction.

Services essentiels

Consulter ses comptes, effectuer un virement, souscrire une assurance : ces services sont essentiels. Exclure 15% de la population de l'accès à ses propres finances est inacceptable.

Confiance et réputation

Un site bancaire accessible renforce la confiance des clients. Les moteurs de recherche valorisent également les sites avec une structure sémantique solide et un balisage correct.

Problèmes d'accessibilité fréquents sur Banque & Assurance

Simulateurs de crédit inaccessibles

Les sliders de montant et de durée, les graphiques de remboursement et les tableaux d'amortissement ne sont pas navigables au clavier et manquent d'attributs ARIA.

Formulaires de souscription complexes

Les formulaires multi-étapes de souscription manquent d'indication de progression, de labels explicites et de messages d'erreur associés aux champs.

Espaces clients non conformes

Les interfaces de gestion de comptes utilisent des tableaux de données sans en-têtes, des graphiques sans alternative textuelle, et des menus déroulants sans support clavier.

Documents contractuels en PDF non balisés

Les conditions générales, relevés de compte et contrats sont publiés en PDF sans balisage d'accessibilité (structure, alternatives, langue).

Ce que Scrutia détecte sur votre site Banque & Assurance

Test de navigation clavier sur les simulateurs et calculateurs

Analyse des formulaires multi-étapes (labels, erreurs, progression)

Vérification des tableaux de données financières (en-têtes, scope)

Détection des composants interactifs sans support ARIA

Vérification des contrastes sur les interfaces de gestion

Test des notifications et alertes dynamiques (aria-live)

Questions fréquentes — Banque & Assurance

Scrutia peut-il tester notre espace client sécurisé ?
Par défaut, Scrutia analyse les pages accessibles publiquement (site vitrine, pages produits, simulateurs). Un espace client sécurisé peut être testé sur un environnement de staging exposé publiquement.
Sommes-nous concernés par l'EAA si nous sommes une banque en ligne ?
Oui, les banques en ligne sont en première ligne. L'EAA cible explicitement les services financiers numériques. Tous les parcours clients (ouverture de compte, virements, souscription de produits) doivent être accessibles.
Le rapport couvre-t-il les exigences de l'ACPR en matière d'accessibilité ?
Le rapport Scrutia couvre les 106 critères du RGAA 4.1.2, qui constitue le référentiel d'application de l'obligation d'accessibilité en France. Il identifie les non-conformités et fournit les corrections de code. Il peut servir de base pour vos obligations réglementaires.

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