Santé

Audit d'accessibilité RGAA pour Santé

Les sites de santé (hôpitaux, cliniques, laboratoires, pharmacies en ligne, plateformes de téléconsultation) traitent des informations vitales. Un site inaccessible peut empêcher un patient de prendre rendez-vous, de consulter ses résultats ou de comprendre son traitement. L'accessibilité dans le domaine de la santé n'est pas un luxe, c'est une nécessité absolue.

Pourquoi Santé doit être conforme au RGAA

Double obligation

Les établissements de santé publics sont soumis au RGAA depuis 2012. L'EAA élargit l'obligation aux services de santé privés en ligne. Les plateformes de téléconsultation sont explicitement visées.

Patients vulnérables

Les personnes âgées, malvoyantes ou en situation de handicap moteur sont parmi les plus grands utilisateurs de services de santé en ligne. Les exclure est contraire à l'éthique médicale et à la loi.

Visibilité et confiance

Les patients recherchent leur médecin, hôpital ou pharmacie sur Google. Un site accessible avec un balisage sémantique correct est mieux référencé et inspire davantage confiance.

Problèmes d'accessibilité fréquents sur Santé

Prise de rendez-vous inaccessible

Les calendriers de prise de rendez-vous (type Doctolib) ne sont souvent pas navigables au clavier. Les créneaux ne sont pas annoncés par les lecteurs d'écran.

Informations médicales mal structurées

Les pages d'information (pathologies, traitements, médicaments) manquent de structure de titres, rendant la navigation par lecteur d'écran impossible.

Formulaires de pré-admission complexes

Les formulaires de pré-admission ou de questionnaire médical sont longs, sans indication de progression, avec des champs conditionnels inaccessibles.

Résultats d'analyses en format non accessible

Les résultats d'analyses et comptes-rendus sont souvent des images scannées ou des PDF non balisés, inaccessibles aux technologies d'assistance.

Ce que Scrutia détecte sur votre site Santé

Test des modules de prise de rendez-vous au clavier

Vérification de la structure des pages d'information médicale

Analyse des formulaires patients (labels, erreurs, champs conditionnels)

Vérification des contrastes sur les informations critiques

Détection des contenus dynamiques non annoncés (aria-live)

Test de la navigation principale et du parcours patient

Questions fréquentes — Santé

Les plateformes de téléconsultation sont-elles concernées ?
Oui. L'European Accessibility Act cible les services de santé numériques, incluant les plateformes de téléconsultation, la prise de rendez-vous en ligne et les espaces patients. Toutes ces interfaces doivent être accessibles.
Scrutia peut-il tester un site intégrant Doctolib ou un module tiers ?
Oui. Scrutia teste le rendu final de votre site tel qu'il apparaît dans le navigateur. Si un module tiers (Doctolib, Maiia, etc.) est intégré dans vos pages, nous testons son accessibilité dans le contexte de votre site.
Les résultats de l'audit peuvent-ils être utilisés pour la certification HAS ?
Le rapport Scrutia couvre l'accessibilité numérique (RGAA) et non la certification HAS directement. Cependant, la conformité RGAA est un élément valorisé dans les démarches qualité. Le rapport peut alimenter votre dossier d'amélioration continue.

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