On a audité Service-Public.gouv.fr — 77% confirmé, 85% estimé (RGAA)

Service-Public.gouv.fr est le site officiel de l'administration française. Il centralise les fiches pratiques, démarches en ligne et informations sur les droits et obligations des citoyens. Avec des millions de visites mensuelles, son accessibilité est un enjeu majeur d'accès aux services publics.

Nous avons lancé un audit multi-pages Scrutia sur 10 pages clés du site : accueil, formulaire de connexion, fiches pratiques, pages de démarches et actualités.

Résultat : 77% confirmé / 85% estimé, 34 critères conformes sur 44 évalués, 10 non-conformités.

Voir les résultats détaillés de l'audit

Un très bon score, le meilleur de notre panel

77% de conformité confirmée (85% en incluant les critères "à vérifier"), c'est le meilleur score de notre panel de 10 sites publics. Le Design System de l'État (DSFR) porte ses fruits : structure HTML exemplaire, landmarks ARIA, contrastes respectés, formulaires correctement étiquetés.

10 non-conformités détectées

Malgré ce bon score, 10 non-conformités ont été détectées par Scrutia v6 :

Présentation de l'information : contenu invisible sans CSS (boutons avec labels en pseudo-éléments), débordement à 320px, liens indistinguables du texte
Consultation : liens ouvrant une nouvelle fenêtre sans avertissement
Images : quelques images de décoration avec alt non vide
Validation HTML : IDs dupliqués dans les SVG

Ces problèmes de navigation sont typiques des grands sites avec de nombreux gabarits de pages — ils ne sont détectables qu'avec un audit multi-pages.

L'intérêt de l'audit multi-pages

Un audit single-page (page d'accueil uniquement) donne un score de 86% sur 14 critères évalués. L'audit multi-pages évalue 80 critères et révèle des problèmes invisibles sur une seule page : la cohérence de la navigation entre les pages, la présence du moteur de recherche partout, l'uniformité des menus.

C'est la différence entre un diagnostic rapide et un diagnostic complet.

Service-Public.gouv.fr vs les autres sites publics

Site	Score RGAA	Critères évalués	NC
service-public.gouv.fr	93%	80 (10 pages)	6
rennes.fr	85%	45 (1 page)	6
paris.fr	75%	44 (1 page)	11
francetravail.fr	75%	40 (1 page)	10

Service-Public.gouv.fr surpasse tous les autres sites publics que nous avons testés. Son implémentation du Design System de l'État (DSFR) est un véritable atout. Voir notre comparatif complet de 10 sites publics.

Ce qu'on en retient

Service-Public.gouv.fr est un modèle d'accessibilité pour les sites publics français. Le Design System de l'État (DSFR) y est bien implémenté. Les 6 non-conformités restantes sont principalement des problèmes de cohérence multi-pages et d'adaptation aux petits écrans — corrigeables en quelques jours de développement.

Méthodologie

Cet audit a été réalisé par Scrutia le 2 avril 2026 en mode multi-pages (10 pages). 106 critères RGAA 4.1.2 ont été évalués par une combinaison de tests automatisés déterministes et d'analyse IA. 80 critères ont été tranchés, 8 nécessitent une vérification manuelle, 18 sont non applicables. Cet audit ne constitue pas un audit de conformité officiel.

Vous voulez connaître le score de votre site ? Testez-le gratuitement sur Scrutia.